Коронавирус
горячая линия

Терапевты и психологи дают консультации по вопросам коронавируса
Вы врач? Обратитесь на горячую линию для врачей

Симптомы коронавируса COVID-19
Частые симптомы
Повышенная температура
Сухой кашель
Повышенная утомляемость и слабость
Затруднение дыхания
Симптомы, которые встречаются реже
Выделение мокроты
Боль в горле
Насморк
Боль в мышцах
Что делать, если есть эти симптомы?
Оставайтесь дома
Оставайтесь дома до выздоровления, даже если у вас лёгкие симптомы заболевания, например, головная боль или небольшой насморк.
Вызовите врача
Если у вас повышенная температура, кашель и затрудненное дыхание, то без промедления вызывайте врача на дом.
Как передаётся вирус
Воздушно-капельным путём
Передаётся при кашле, чихании или разговоре вместе с мелкими каплями, выделяемыми из носа или рта.
Через поверхности
Эти капли попадают на окружающие человека предметы и поверхности. Например, заражённый человек дотронулся загрязнёнными руками до поручня в автобусе. Вирус может сохраняться на этом поручне до трёх суток.
Через прикосновения
При прямом контакте. Например при рукопожатии или объятиях. Так как эти капли могут оставаться на руках заражённого.
Как защитить себя и близких
Регулярно мойте руки мылом
Как можно чаще мойте руки мылом не менее 1 минуты подряд. После мытья обязательно высушивайте руки насухо.
Не трогайте лицо руками
Человек касается своего лица несколько сотен раз за день. Постарайтесь отказаться от этой привычки. Глаза, рот и нос это открытые двери для вируса.
Прикрывайте рот при чихании
При кашле и чихании прикрывайте рот и нос салфеткой или сгибом локтя; сразу после выкидывайте салфетку и мойте руки.
Соблюдайте дистанцию в общественных местах
Держитесь хотя бы в метре от чихающих и кашляющих людей. Постарайтесь ограничить физические контакты даже с людьми без выраженных симптомов.
Дезинфицируйте мобильные телефоны
Вирус отлично сохраняется на гладких поверхностях. Именно поэтому важно регулярно дезинфицировать мобильные телефоны и другие гаджеты.
Обращайтесь к врачу при появлении симптомов
При повышении температуры, появлении кашля и одышки как можно быстрее обращайтесь за медицинской помощью. Лучше всего вызвать врача на дом.
Давайте вместе поддержим наших бабушек и дедушек
Люди старшего поколения чаще всего не сидят в интернете. Поэтому операторы DocDoc звонят им сами и рассказывают полезную информацию: как себя защитить, почему важна самоизоляция, кто может привезти продукты и пр.

Оператор также может ответить на вопросы по коронавирусу и подключить для консультации психолога, чтобы подбодрить и поддержать пожилого человека.
Если у вас есть контакты пожилых людей, которым нужна помощь — просто передайте им телефон нашей горячей линии или оставьте их контакты нам, и мы с ними свяжемся
Оставить контакты
Частые вопросы
Что такое коронавирус?
Коронавирусы составляют обширное семейство вирусов с доказанными болезнетворными свойствами по отношению к человеку или животным. Известно, что ряд коронавирусов способен вызывать у человека респираторные инфекции в диапазоне от обычной простуды до более серьезных состояний, таких как ближневосточный респираторный синдром (БВРС) и тяжелый острый респираторный синдром (ТОРС). Последний из недавно открытых коронавирусов вызывает заболевание COVID‑19.
Можно ли заразиться COVID-19 от человека, у которого не наблюдается никаких симптомов?
Вирус в основном распространяется через капли, выделяемые из дыхательных путей человека при кашле или чихании. Риск заражения от человека, не имеющего никаких симптомов, крайне низок. С другой стороны, у многих людей симптомы COVID-19 бывают выражены очень слабо. Это особенно характерно для ранних стадий заболевания. Таким образом, риск передачи COVID-19 от человека, который не чувствует себя больным и имеет только слабый кашель, существует. ВОЗ отслеживает ход текущих исследований по вопросу об интервале времени, в течение которого больной человек остается заразным, и будет публиковать информацию по мере ее обновления.
Насколько мне стоит опасаться заражения COVID‑19?
Уровень риска определяется местом вашего пребывания, а точнее наличием или отсутствием вспышки заболевания в этом районе.
Для большинства людей в большинстве регионов риск заражения COVID‑19
по‑прежнему мал. Тем не менее в некоторых частях мира (городах или районах) заболевание продолжает распространяться. Риск заражения выше для тех, кто проживает в таких районах или посещает их. Правительства стран и органы управления здравоохранением принимают энергичные меры реагирования на каждый новый случай заражения COVID‑19. При наличии введенных на местном уровне ограничений на поездки, передвижение или массовые мероприятия соблюдайте этот режим. Поддерживая меры по контролю за распространением заболевания, вы можете сократить риск заражения или распространения COVID‑19.
Является ли COVID‑19 предметом для беспокойства?
Как правило, коронавирусная инфекция COVID‑19 протекает в легкой форме, в особенности у детей и лиц молодого возраста. Тем не менее существует тяжелая форма инфекции: примерно в одном из пяти случаев заболевшим необходима госпитализация. Поэтому беспокойство людей за себя и близких в связи со вспышкой COVID‑19 оправдано.
Кому угрожает риск тяжелого течения болезни?
Наши сведения о COVID‑19 еще не полны, но, по-видимому, тяжелое течение болезни чаще отмечается у пожилых людей, а также у людей с имеющимися соматическими заболеваниями (например, артериальной гипертензией, заболеваниями сердца, легких, раком или диабетом).
Являются ли антибиотики эффективным средством профилактики и лечения инфекции 2019‑nCoV?
Нет. Антибиотики не действуют на вирусы, они активны только в отношении бактериальных инфекций. Заболевание COVID‑19 имеет вирусную природу, поэтому антибиотики неэффективны. Не следует пользоваться антибиотиками для профилактики или лечения COVID‑19. Их применение допускается только по назначению врача для лечения бактериальной инфекции.
Имеются ли в настоящее время лекарственные препараты или терапия, позволяющие предупреждать или лечить COVID-19?
Ряд средств западной медицины, а также традиционных народных или домашних средств может способствовать улучшению самочувствия и облегчению симптомов заболевания COVID-19, тем не менее, в настоящее время нет фактических данных, которые бы могли свидетельствовать о том, что действие какого либо из имеющихся препаратов позволяет предотвратить или лечить данное заболевание. ВОЗ не рекомендует проводить самолечение с помощью каких бы то ни было лекарственных препаратов, включая антибиотики, с целью профилактики или лечения инфекции COVID-19.
Следует ли мне носить маску, чтобы защитить себя?
Вам следует носить маску только в том случае, если у вас есть симптомы COVID‑19 (особенно кашель) или если вы осуществляете уход за человеком, который может быть болен COVID‑19. Одноразовые маски нельзя использовать повторно. Если у вас нет симптомов заболевания или вы не осуществляете уход за заболевшим человеком, использование маски будет нерациональным. В настоящее время в мире отмечается дефицит масок, поэтому ВОЗ призывает всех к бережливому использованию.

ВОЗ выступает за рациональное применение медицинских масок, позволяющее избежать расходования ценных ресурсов, а также неправильного использования масок.

К числу наиболее эффективных мер защиты собственного здоровья и здоровья окружающих от COVID‑19 относится частое мытье рук, прикрывание носа и рта сгибом локтя или салфеткой при кашле, а также поддержание дистанции не менее 1 метра с людьми, которые кашляют или чихают. Более подробные сведения представлены в разделе об основных мерах предосторожности для защиты от новой коронавирусной инфекции.
Как надевать, использовать, снимать и утилизировать маску
1. Использовать маску следует только медицинским работникам, лицам, осуществляющим уход, и лицам с симптомами респираторного заболевания, такими как высокая температура и кашель.
2. Перед тем как взять маску в руки, обработайте их спиртосодержащим средством или вымойте с мылом.
3. Осмотрите маску, чтобы убедиться в отсутствии прорех и повреждений.
4. На маске имеется металлическая вставка, возьмите маску вставкой вверх.
5. Расположите маску внешней стороной от себя (ярко окрашенная сторона).
6. Наденьте маску на лицо. Изогните металлическую вставку или фиксирующий зажим по форме носа.
7. Потяните за нижний край маски, чтобы она закрыла рот и подбородок.
8. Снимите маску после применения; удерживайте маску за эластичные заушные петли и не прикасайтесь ею к лицу или одежде, так как использованная маска может быть загрязнена микроорганизмами.
9. Сразу после использования выбросьте маску в закрывающийся контейнер.
10. После прикосновения к маске или ее выбрасывания следует произвести гигиеническую обработку рук: воспользуйтесь спиртосодержащим средством, а при очевидном загрязнении рук вымойте их с мылом.
Сколько длится инкубационный период COVID‑19?
Инкубационный период — это период времени между заражением и появлением клинических симптомов болезни. Согласно большинству оценок, продолжительность инкубационного периода COVID‑19 колеблется в пределах от 1 до 14 дней и чаще всего составляет около пяти дней. Эти оценки будут уточняться по мере поступления новых данных.
Может ли человек заразиться COVID-19 от животного?
Коронавирусы составляют обширное семейство вирусов и широко распространены у животных. Заражение людей этими вирусами с последующей передачей другим людям происходит время от времени. Например, установлен факт заражения людей ТОРС‑КоВ от цивет, а БВРС‑КоВ — от одногорбых верблюдов. Возможный источник 2019‑nCoV среди животных пока не установлен.

В качестве меры индивидуальной защиты, например, при посещении рынков, на которых торгуют живностью, следует избегать непосредственного контакта с животными, а также касания поверхностей, с которыми соприкасаются животные. Следует строго соблюдать правила обеспечения безопасности продуктов питания. При работе с сырым мясом, молоком, органами животных следует проявлять осторожность во избежание перекрестного загрязнения других продуктов, не прошедших термическую обработку, и, кроме того, следует воздерживаться от употребления сырых или полусырых продуктов животного происхождения.
Могу ли я заразиться COVID‑19 от домашнего животного?
Известно об одном случае инфицирования собаки в Гонконге, тем не менее, к настоящему моменту данные о возможности заражения COVID‑19 от собак, кошек или других домашних животных отсутствуют. COVID‑19 преимущественно распространяется через взвешенные в воздухе частицы, которые образуются, когда заболевший человек кашляет, чихает или разговаривает. Чтобы обезопасить себя, необходимо часто и тщательно мыть руки.
Как долго вирус выживает на поверхностях?
Длительность выживания вируса 2019‑nCoV на поверхностях пока точно не установлена, однако предполагается, что по этому параметру он схож с другими представителями семейства коронавирусов. По данным исследований (включая предварительные о возбудителе COVID-19), вирус сохранять жизнеспособность на поверхностях от нескольких часов до нескольких дней. Конкретные сроки зависят от ряда условий (например, тип поверхности, температура и влажность окружающей среды).
Могу ли я сдать анализ на Коронавирус в ближайшей лаборатории?
По полису ОМС самостоятельно тест на коронавирус сдать нельзя, направление должен дать врач поликлиники. В данный момент ряд частных лабораторий уже начал проводить тестирование на коронавирус на платной основе. В частности сдать анализ можно дома с помощью сервиса DocDoc. Достаточно перейти по ссылке и следовать инструкциям на страничке.
Стоит ли мне сделать прививку от гриппа?
Хотя прививка от гриппа никак не поможет от COVID-19, сделать её всё равно хорошая идея. Так как прививка поможет вам не заразиться сезонным гриппом. Таким образом ваш организм не будет ослаблен другими инфекциями.
Остались вопросы?
Звоните на горячую линию
Врачи терапевты ответят на любые вопросы по коронавирусу. Чем он опасен, как защитить себя и близких. Как распознать симптомы и что затем делать.

Психологи на линии помогут вам справиться с паникой из-за пандемии и научат как бороться со стрессом, как успокоить близких и чем заняться во время карантина.

8 800 707-85-72


Мифы и заблуждения о коронавирусе
1
Опасны ли посылки из Китая?
По данным Всемирной Организации Здравоохранения посылки из Китая не несут никакой опасности.
2
Защищает ли чеснок от заражения новым коронавирусом?
Чеснок — полезный для здоровья продукт, обладающий определенными свойствами. Тем не менее, в ходе текущей вспышки не было получено никаких подтверждений эффективности употребления чеснока как средства профилактики заражения новым коронавирусом.
3
Правда ли, что новым коронавирусом могут заразиться только пожилые люди, или молодежь тоже восприимчива к этой инфекции?
Заразиться новым коронавирусом (2019-‎nCoV) могут представители всех возрастных категорий. Как представляется, пожилые люди и люди, больные определенными заболеваниями (например, астмой, диабетом, болезнью сердца), подвержены повышенному риску развития тяжелых форм коронавирусной инфекции.
4
Являются ли антибиотики эффективным средством профилактики и лечения новой коронавирусной инфекции?
Нет, антибиотики против вирусов не действуют. Они позволяют лечить только бактериальные инфекции. Новый коронавирус (2019-nCoV) — это вирус, и, следовательно, антибиотики не следует использовать для профилактики и лечения коронавирусной инфекции.
5
Существуют ли лекарственные средства, предназначенные для профилактики или лечения новой коронавирусной инфекции?
На данный момент рекомендованных лекарственных средств, предназначенных для профилактики или лечения инфекции, вызванной новым коронавирусом (2019-nCoV) нет.
6
Может ли регулярное промывание носа солевым раствором защитить от заражения новым коронавирусом?
Нет. Научных данных о том, что регулярное промывание носа солевым раствором позволяет защитить от новой коронавирусной инфекции, нет.
По некоторым данным, регулярное промывание носа солевым раствором может ускорить выздоровление при обычной простуде. Однако доказательства эффективности регулярного промывания носа как средства профилактики респираторных инфекций отсутствуют.
7
Горячая ванна не поможет против новой коронавирусной инфекции
Прием горячей ванны не спасет от заражения COVID-19. Нормальная температура тела держится в пределах от 36,5°C до 37 °C независимо от температуры воды в ванне или душе. Напротив, принятие слишком горячей ванны может нанести вред и вызвать ожоги. Лучший способ защититься от COVID-19 — частое мытье рук. Это позволит уничтожить вирусы, которые могут находиться на коже, и избежать заражения в случае прикосновения к глазам, рту или носу.
8
Правда ли, что обработка поверхности всего тела спиртом или хлорной известью позволяет уничтожить новый коронавирус (nCoV)?
Нет. Обработка всего тела спиртом или хлорной известью не уничтожит вирусы, которые уже проникли в организм. Распыление таких веществ может нанести вред одежде и слизистым оболочкам (т.е. глазам, ротовой полости). Следует помнить, что как спирт, так и хлорная известь, могут быть эффективными средствами дезинфекции поверхностей, но использовать их необходимо в соответствующих случаях и с соблюдением правил.
Кстати, в Китае, который стал источником вируса, количество выздоравливающих ежедневно уже превысило количество новых зараженных.

Значит, что эпидемия там заканчивается.
Онлайн-лекции по коронавирусу
О коронавирусе понятным языком
Терапевт
Василенко Дмитрий


24 марта
Рассказал что это за вирус, какую опасность несёт для разных групп населения и зачем нужна самоизоляция.
Затем ответил на вопросы зрителей.

Как жить во время пандемии
Психотерапевт
Читлова Виктория


25 марта
Рассказала о том, как не поддаться всеобщей панике, как вести себя во время пандемии и чем заняться во время карантина.

Как планировать зарубежные поездки
Ростуризм настоятельно не рекомендует путешествовать за границу.

Если вы побывали на территории одной из неблагополучных по коронавирусу стран в последние несколько недель, то необходимо провести 14 дней в режиме самоизоляции — не ходить на работу, в больницу и даже за продуктами. Помните, что от вас зависит здоровье других людей.

Неблагополучные по коронавирусу страны: Китай, все страны Евросоюза, Великобритания, США, Канада, Малайзия, Бразилия, Австралия, Япония, Турция, Израиль, Тайланд, Пакистан, Чили, Эквадор, Катар, Индонезия, Сингапур.
Список стран постоянно обновляется.

Если вы все же планируете поездку, то придерживайтесь следующих правил:
Ростуризм настоятельно не рекомендует путешествовать за границу.

Если вы побывали на территории одной из неблагополучных по коронавирусу стран в последние несколько недель, то необходимо провести 14 дней в режиме самоизоляции — не ходить на работу, в больницу и даже за продуктами. Помните, что от вас зависит здоровье других людей.

Неблагополучные по коронавирусу страны: Китай, все страны Евросоюза, Великобритания, США, Канада, Малайзия, Бразилия, Австралия, Япония, Турция, Израиль, Таиланд, Пакистан, Чили, Эквадор, Катар, Индонезия, Сингапур.
Список стран постоянно обновляется.

Если вы все же планируете поездку, то придерживайтесь следующих правил:
При планировании зарубежных поездок уточняйте эпидемиологическую ситуацию в стране
Употребляйте только термически обработанную пищу, пейте воду из бутылок
При первых признаках заболевания обращайтесь за медицинской помощью в лечебные организации, не допускайте самолечения
Не посещайте культурно-массовые мероприятия и большие скопления людей
Почему коронавирус вызывает панику?
  • До 2−3% инфицированных не выживают.
    Этот показатель для классического гриппа составляет 0.1%
  • Повышенному риску подвержены люди старше 60-ти лет, а также люди с хроническими заболеваниями сердца, астмы и других.
  • Инфекцией COVID-19 очень легко заразиться. Каждый зараженный человек COVID 19 может заразить 2−3 здоровых людей.
    Для классического гриппа этот показатель равен 1.

Остались вопросы?
Звоните на горячую линию.
Наши специалисты, врачи терапевты и психологи работают 24 часа в сутки, чтобы ответить на любые вопросы о коронавирусе.

8 800 707-85-72
Онлайн-тест по коронавирусу COVID-19
Мы подготовили тест с рекомендациями, который построен на общемировых доступных данных. Модели обучаются каждый день при появлении новой информации. Пройдите его, чтобы оценить своё состояние.

Работают чат-боты
Они помогут вам в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте. К ним легко можно перейти по ссылке.
Консультируйтесь с врачами
в приложении DocDoc
В мобильном приложении общаться с врачом ещё удобней.
Вам бесплатно ответят на все вопросы, связанные с коронавирусом.